Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Service (CGS)

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent l’utilisation du site internet https://www.fleuretjupiter.com et les relations contractuelles entre Fleur & Jupiter et ses clients. En passant commande, vous acceptez sans réserve les CGS suivantes.

1. Identification de l'entreprise

Le site https://www.fleuretjupiter.com est édité par :
Fleur & Jupiter 
Statut juridique : EI Mélodie Goy
SIRET : 819 714 932 00053
Adresse : 15 rue du Béal - 38 400 Saint-Martin d'Hères
Email : serviceclient@fleuretjupiter.com

2. Champ d'application

Les présentes CGS s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://www.fleuretjupiter.com. En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les CGS.
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGS à tout moment. Les CGS applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Bijoux personnalisés et non personnalisés :

  • Les caractéristiques des produits sont présentées sur le site avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (taille, couleur) en raison de leur fabrication artisanale.
  • Les produits personnalisés (gravures) ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part (voir article 9).

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable.

  • Frais de livraison : Ils sont ajoutés au prix total de la commande et affichés avant validation.
  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Pour passer commande :

  1. Sélectionnez les produits et personnalisez-les si nécessaire.
  2. Validez votre panier et renseignez vos coordonnées.
  3. Effectuez le paiement via les moyens sécurisés proposés.

Confirmation de commande : Une fois le paiement validé, un email de confirmation vous sera envoyé.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou d’informations incomplètes/inexactes.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).
  • Services de paiement en ligne sécurisés (ex. PayPal).

Les transactions sont sécurisées grâce à des systèmes conformes aux normes en vigueur (protocole SSL). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

7. Livraison

  • Zones de livraison : Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays d'Europe (détails sur le site).
  • Délais : Les délais varient selon le type de produit (personnalisé ou non) et le mode de livraison choisi. Les délais indicatifs sont précisés lors de la commande.
  • Transporteur : Les commandes sont expédiées via nos transporteurs partenaires (liste disponible sur notre site internet au moment de l'achat).

Retard ou perte : En cas de retard ou de perte, contactez notre service client sous 7 jours pour engager une réclamation.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (gravés).
Pour les produits standards, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (voir notre Politique de Retour).

9. Retours et remboursements

Pour connaître les conditions de retour et remboursement, consultez notre Politique de Retour [lien vers la politique].

10. Garanties

  • Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : Les produits doivent être conformes à la description et exempts de défauts.
  • Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : Vous êtes protégé contre les défauts cachés rendant le produit impropre à son usage.

En cas de défaut, contactez notre service client à serviceclient@fleuretjupiter.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logos, etc.) présents sur le site https://www.fleuretjupier.com sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou modification sans autorisation écrite est interdite.

12. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des :

  • Dommages résultant de l’utilisation du site.
  • Retards ou échecs dus à des causes indépendantes de notre volonté (force majeure).

13. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité [lien vers la politique]. Vous disposez de droits d'accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

14. Loi applicable et litiges

Les présentes CGS sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Vous pouvez recourir à la médiation gratuite via :
[Coordonnées du médiateur ou lien vers le service de médiation].

15. Service client

Pour toute question, contactez-nous :

  • Par email : serviceclient@fleuretjupiter.com