Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Fleur & Jupiter et ses clients dans le cadre des ventes réalisées sur le site fleuretjupiter.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV.

1. Identification de l’entreprise

Le site fleuretjupiter.com est édité par :
Fleur & Jupiter - Madame Mélodie Goy
Forme juridique : EI
Numéro SIRET : 819 714 932 00053
Siège social : 15 rue du Béal - 38 400 Saint-Martin d'Hères
Email : serviceclient@fleuretjupiter.com
Numéro de TVA intracommunautaire : FR32819714932

2. Produits

Les bijoux proposés à la vente sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible.

  • Bijoux personnalisés : Les produits personnalisés (gravures) sont fabriqués sur mesure à partir des informations fournies par le client. Veillez à bien vérifier vos instructions (textes, initiales, dessins, photos, pictogrammes, etc.) avant validation.
  • Photographies : Les photos des produits sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit final en raison de leur fabrication artisanale.

Les bijoux proposés sur le site fleuretjupiter.com sont principalement conçus en acier inoxydable 316L, un matériau reconnu pour sa résistance à la corrosion, sa durabilité, et son aspect esthétique. Ce matériau est hypoallergénique, ce qui le rend adapté à la plupart des peaux sensibles.

Usure naturelle : Bien que l'acier inoxydable 316L soit particulièrement durable, une usure naturelle peut apparaître au fil du temps en fonction de l'utilisation et de l'exposition à des produits chimiques ou à l'eau salée. Cela ne constitue pas un défaut de fabrication.

3. Prix

  • Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits et précisés avant validation de la commande.
  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit :

  1. Sélectionner les produits souhaités et les personnaliser si nécessaire.
  2. Ajouter les articles au panier et fournir les informations nécessaires (adresse, mode de paiement, etc.).
  3. Valider la commande après avoir pris connaissance des CGV.

Une confirmation de commande sera envoyée par email une fois le paiement validé. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec le client, de non-paiement ou d’informations incorrectes.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés incluent :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).
  • Paiements via des plateformes sécurisées (ex. PayPal).

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au protocole SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée par nos soins.

6. Livraison

  • Zones de livraison : Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays d’Europe.
  • Délais de livraison : Les produits standards sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés. Pour les produits personnalisés, un délai de 5 à 7 jours ouvrés peut être nécessaire avant expédition.
  • Frais de livraison : Ils varient selon la destination et le mode de transport choisi. Ces frais sont clairement indiqués lors de la commande.

Retard ou absence de livraison : En cas de retard ou d’absence de livraison, vous devez nous signaler le problème sous 30 jours. Si le colis est perdu, nous procéderons au remboursement ou au renvoi du produit.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés (gravures).

Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, et dans leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : En cas de produit non conforme, le client peut demander une réparation, un remplacement ou un remboursement.
  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : En cas de défaut rendant le produit inutilisable, le client peut demander une réduction du prix ou l’annulation de la vente.

Pour activer ces garanties, contactez-nous à serviceclient@fleuretjupiter.com en joignant une preuve du défaut.

Usure naturelle des matériaux :
Nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour durer. Toutefois, l’usure naturelle liée au temps, au contact avec des produits chimiques, ou à un usage intensif ne peut être considérée comme un défaut de fabrication. Pour préserver la qualité de vos bijoux, nous recommandons d'éviter l’exposition prolongée à l’eau salée, aux produits corrosifs, ou aux cosmétiques.

9. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre [Politique de Retour](lien vers la page). En cas de produit défectueux ou erreur dans la commande, nous prenons en charge les frais de retour.

10. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de :

  • Mauvaise utilisation ou entretien des produits.
  • Usure naturelle des matières.
  • Retards ou dommages liés au transporteur.
  • Problèmes techniques liés à l’accès au site.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre [Politique de Confidentialité](lien vers la politique).
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à serviceclient@fleuretjupiter.com

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Fleur & Jupiter, situé à Grenoble.

13. Service client

Pour toute question ou réclamation, notre service client est joignable :

  • Par email : serviceclient@fleuretjupiter.com